Netflix é uma das plataformas de streaming mais populares do mundo. Infelizmente, isso o torna um alvo tentador para hackers que gostariam de assistir a filmes e programas de TV enquanto deixam outra pessoa pagar a conta.
Às vezes, os hackers mudam apenas a senha, mas nada mais, e outras vezes eles não mudam absolutamente nada (na esperança de passar despercebido). Mas, é mais comum para um hacker alterar o endereço de e-mail associado à conta para que ele possa assumir tudo.
Independentemente do método, existem maneiras de lidar com um ataque de hacker. Neste artigo, darei a você o resumo básico de como se defender e recuperar sua conta.
Como saber se sua conta Netflix foi hackeada?
Os hackers usam uma ampla variedade de métodos para obter acesso à conta Netflix de alguém.
Em alguns casos, os hackers obterão acesso à sua conta e deixarão suas credenciais sozinhas na esperança de que possam continuar usando sua conta sem você saber. Nessa situação, é importante ficar atento a atividades de visualização estranhas em sua conta da Netflix.
Em outros casos, os hackers podem alterar seu e-mail e senha de login para restringir completamente o acesso à conta. Em situações como essa, você terá que entrar em contato com a Netflix para recuperar o controle de sua conta.
Vamos dar uma olhada em como você pode saber se sua conta foi hackeada e como pode recuperá-la.
Estranha atividade da conta
A maneira mais fácil de saber se alguém está usando sua conta é verificar a guia assistida recentemente no Netflix. Se você assistir a um filme ou programa de TV que não assistiu recentemente, provavelmente sua conta está sendo usada por outra pessoa.
Nesse caso, você deve alterar sua senha imediatamente para se certificar de que o dano não piore e para evitar que o hacker use sua conta novamente.
Veja como você pode ter certeza de que atividades suspeitas ocorreram em sua conta da Netflix:
- Faça login em sua conta Netflix e selecione Conta.
- Clique Visualizando atividade para ver todas as atividades que ocorreram em sua conta. O hacker pode excluir a atividade recente, portanto, se você ainda não tiver certeza sobre o que aconteceu, passe para a próxima etapa.
- Clique em Atividade recente de streaming do dispositivo para ver os locais de onde sua conta foi conectada.
- Verifique se existem logins desconhecidos de outros países ou áreas.
- Se você vir um login que não conhece, é possível que sua conta tenha sido hackeada. Volte para Configurações e selecione Saia de todos os dispositivos.
Isso desconectará sua conta de todos os dispositivos, incluindo aqueles usados pelo hacker. Agora que você se certificou de que é a única pessoa usando a conta, é hora de alterar sua senha para garantir que o hacker não faça login novamente.
Alterando sua senha em dispositivos móveis:
- Faça login em sua conta Netflix usando qualquer dispositivo.
- Selecione Mais no canto inferior direito da tela.
- Vamos para Configurações do aplicativo e role para baixo até encontrar seu endereço de e-mail no Açao seção.
- Toque nele e você poderá alterar sua senha.
- Ative a autenticação em duas etapas para o seu endereço do Gmail (se for o cliente de e-mail que você usa). Assim, você terá que validar cada login clicando em um link que receberá em seu e-mail. Embora isso possa parecer um incômodo, é melhor prevenir do que remediar.
Alterando sua senha em um computador:
- Faça login em sua conta Netflix.
- Passe o mouse sobre o ícone do seu perfil no canto superior direito e selecione Conta no menu suspenso.
- Clique em Alterar a senha. Você o encontrará no canto superior direito da página da conta, em Assinatura e cobrança.
- Na próxima página, digite sua senha atual no primeiro campo e sua nova senha nos outros dois.
- Opcionalmente, você pode marcar a caixa ao lado de Exigir que todos os dispositivos façam login novamente com uma nova senha. Isso irá desconectar automaticamente todos os seus dispositivos conectados da Netflix.
- Clique Salve para salvar sua nova senha.
Agora, sua conta deve estar segura, pois o hacker não deve conseguir fazer o login novamente.
E se minha conta Netflix tiver sido invadida e meu e-mail alterado?
Claro, se a pessoa que invadiu sua conta decidir alterar suas credenciais de login, você não poderá chutá-la por meio de suas configurações de conta. Você pode relatar o problema à Netflix por meio do centro de suporte; os usuários geralmente recebem uma grande ajuda ao fazer isso.
Se isso acontecer, você não terá mais acesso à sua conta Netflix. Se o hacker se esforçou para alterar todas as suas informações, incluindo o número do cartão de crédito, você terá dificuldade em provar que é o proprietário original da conta.
Com base no que aprendemos com usuários que tiveram esse problema, você não deve esperar recuperar sua conta roubada. A Netflix não conseguirá verificar suas informações originais e não há outra maneira de provar que a conta era sua.
O melhor resultado é que a conta roubada seja excluída. Isso significa que você terá que criar um novo para voltar a assistir aos seus programas de TV favoritos. Está tudo nas mãos da equipe de suporte ao cliente e como eles lidam com o problema.
Mantenha sua conta segura
A melhor maneira de garantir que ninguém mais assuma o controle de sua conta Netflix é torná-la o mais segura possível desde o primeiro dia. Isso significa que você deve criar uma senha que contenha números, letras maiúsculas e minúsculas e até mesmo alguns símbolos.
Cuidado com as comunicações enviadas a você pela Netflix. Não é incomum que hackers e golpistas enviem e-mails de phishing para usuários do Netflix para obter informações privadas. Esses e-mails solicitam que os usuários verifiquem suas informações de pagamento e credenciais de login. Alguns golpistas chegam ao ponto de fornecer um link realista para um site, a fim de prender sua presa para que ele perca informações privadas. Proteger sua conta significa garantir que você não forneça as informações para acessá-la.
Outra forma comum de os hackers obterem acesso à sua conta Netflix é por meio de navegadores que não possuem antimalware. Isso não é apenas um problema para o seu entretenimento, mas também é um problema para outras contas.
Se sua conta for hackeada depois de tudo isso, pelo menos você saberá que os hackers tiveram que trabalhar muito mais. A maioria desistirá e procurará um alvo mais fácil.
perguntas frequentes
A segurança da Netflix é um grande negócio hoje em dia. É por isso que incluímos esta seção para responder a mais de suas perguntas.
Como altero minhas informações de pagamento se não consigo fazer login?
Suponhamos que você seja um dos poucos infelizes que não consegue fazer login em sua conta e não pode recuperá-la. Se suas informações de pagamento ainda estiverem conectadas, você continuará a ver a cobrança mensal retirada todos os meses até que a conta seja cancelada.
Se a Netflix não ajudar, sua primeira parada deve ser na sua instituição financeira. A maioria dos bancos, empresas de cartão de crédito e, especialmente, o PayPal, devem oferecer a opção de interromper os pagamentos.
Embora alguns bancos cobrem uma taxa por isso, é importante proteger sua forma de pagamento.
Por que alguém invadiria minha conta Netflix?
Se fosse seu amigo acessando sua conta, a resposta para esta pergunta é simples: eles querem assistir Netflix gratuitamente. Mas, vamos supor que seja alguém desconhecido para você. Por que diabos uma pessoa aleatória (possivelmente em outro país) iria querer sua conta Netflix? Mesmo o plano de nível mais alto custa apenas US $ 15 / mês.
Bem, algumas pessoas lucram vendendo as informações da sua conta na dark web. Outros podem descobrir que você usa as mesmas informações de login para outras contas mais sérias (como contas bancárias, redes sociais, etc.).
Finalmente, algumas pessoas podem querer assistir a conteúdo americano em outros países. Seja qual for o motivo, tome os devidos cuidados para proteger sua conta (use uma senha diferente, verifique seus e-mails) para não se tornar uma das próximas vítimas do hacker.
Como os hackers entram em minha conta?
Existem várias maneiras de um hacker acessar sua conta. Por um lado, os e-mails de phishing são uma ferramenta frequentemente usada por intrusos. Ao enviar um e-mail com aparência oficial ao qual você tem certeza de responder, os hackers efetivamente ganharam seu nome de usuário e senha. Freqüentemente, este e-mail o direcionará para uma página da web que solicita que você faça login em sua conta Netflix. É melhor evitar o login em sua conta Netflix em qualquer lugar que não seja o aplicativo ou site oficial.
Em seguida, os hackers podem ter obtido acesso a outra conta sua. É por isso que aqueles de nós que conhecem o setor costumam aconselhar as pessoas a usarem senhas diferentes para cada conta. Se alguém entrar em seu e-mail, também terá acesso a outras contas.