Conectar-se a um computador remotamente é conveniente quando funciona e irritante quando não funciona. Se sua conexão de área de trabalho remota estiver falhando, você gostaria de saber o que tentar consertar.
Neste artigo, mostraremos como é simples solucionar problemas e corrigir conexões de área de trabalho remota com falha, com base nas causas mais comuns para uma variedade de sistemas operacionais Windows.
Como consertar a conexão de área de trabalho remota que não está funcionando?
Existem muitos motivos para não conseguir se conectar a uma área de trabalho remota - certificados expirados, firewalls bloqueados, problemas no cliente - a lista continua. Aqui, veremos como corrigir uma causa comum de permissões insuficientes. Consulte outras seções neste artigo para obter mais correções.
Para atribuir permissões aos usuários para acessar a área de trabalho remota do servidor remoto, faça o seguinte:
- Digite o comando GPEdit.msc no prompt de execução do Windows.
- Abra o Editor de Objeto de Política de Grupo.
- Na árvore do console, vá para: “Configuração do computador”> “Configurações do Windows”> “Configurações de segurança”> “Políticas locais”> “Atribuição de direitos do usuário”.
- Clique duas vezes em “Permitir logon pelos Serviços de Área de Trabalho Remota”.
- Adicione o grupo e clique em “OK”.
Como consertar a conexão de área de trabalho remota que não funciona no Windows 10?
Verifique se o serviço Firewall do Windows Defender permite o tráfego de área de trabalho remota:
- Acesse o menu “Iniciar” e clique em “Painel de Controle”.
- Selecione “Sistema e Segurança”.
- Selecione “Firewall do Windows Defender”.
- Selecione “Permitir um aplicativo ou recurso por meio do Firewall do Windows Defender”.
- Em seguida, selecione “Remote Desktop”> “OK”.
Como consertar a conexão de área de trabalho remota que não funciona no Windows 8?
Verifique se o serviço de firewall no Windows Server 2016 permite tráfego remoto:
- Acesse o Gerenciador de Servidores.
- Do lado esquerdo, selecione “Servidor local”.
- O estado atual do seu sistema será detectado.
- Se a Área de Trabalho Remota estiver “Desativada”, clique em “Desativada” para abrir a janela “Propriedades do Sistema”.
- Selecione “Permitir conexões remotas a este computador” em “Propriedades do sistema”.
- Você receberá uma mensagem de aviso, clique em “OK” para continuar.
- Clique em “Selecionar usuários”. para dar aos usuários ou grupos permissão para se conectar através da área de trabalho remota.
- Selecione “OK”.
- No Server Manager, o status da área de trabalho remota ainda pode ser exibido como "Desativado", clique no botão Atualizar para atualizar para "Ativado".
Como consertar a conexão de área de trabalho remota que não funciona com Wi-Fi?
Para uma conexão de área de trabalho remota bem-sucedida por meio de Wi-Fi, tente o seguinte:
- Certifique-se de que sua conexão sem fio esteja disponível verificando o status.
- Nas configurações do roteador sem fio, desative o firewall e desligue-o para o cliente e computadores remotos. Em seguida, no servidor Windows:
- Clique em “Iniciar” e digite “firewall”.
- Selecione “Firewall do Windows Defender”.
- No painel esquerdo, selecione “Permitir um aplicativo ou recurso por meio do Firewall do Windows Defender”.
- Clique em “Iniciar” e digite “firewall”.
Permita os seguintes serviços através do firewall para redes privadas e públicas marcando as duas caixas:
- "Descoberta de rede"
- "Área de trabalho remota"
- ‘Gerenciamento de serviço remoto”
- “Roteamento e acesso remoto”
- “Gerenciamento remoto do Windows.”
Como consertar a conexão de área de trabalho remota que não funciona após a atualização do Windows 10?
Se você não conseguir se conectar a uma conexão de área de trabalho remota após a atualização do Windows 10 20H2, tente o seguinte:
- Se você receber a mensagem de erro “O PC remoto não pode ser encontrado”, certifique-se de ter inserido o nome correto do PC para o PC remoto ou tente inserir o endereço IP.
- Se você receber a mensagem de erro “Há um problema com a rede”, verifique se o adaptador de rede está funcionando e tente:
- Para redes domésticas: certifique-se de que seu roteador esteja ligado.
- Para redes com fio: certifique-se de que o cabo Ethernet esteja conectado ao adaptador de rede corretamente.
- Para dispositivos em redes sem fio: certifique-se de que a conexão sem fio do seu PC esteja ligada.
Para verificar se um computador está aceitando solicitações de área de trabalho remota de outros computadores da rede, faça o seguinte:
- Clique com o botão direito em “Este PC”> “Propriedades”.
- Selecione “Configurações remotas” na janela do sistema.
- Vá para a guia “Remoto” em “Propriedades do Sistema”, selecione “Permitir conexões remotas a este computador”.
- Desmarque a opção “Permitir conexões apenas de computadores executando Área de Trabalho Remota com Autenticação no Nível de Rede (recomendado)”.
- Selecione “Aplicar” e “OK”.
- Navegue até “Painel de Controle”> “Rede e Internet”> “Centro de Rede e Compartilhamento”.
- Abaixo do nome da rede, certifique-se de que lê “Rede privada”.
Como consertar a conexão de área de trabalho remota que não funciona por meio de VPN?
Se você não conseguir se conectar a uma área de trabalho remota via VPN, tente o seguinte:
- pressione Windows + R para acessar o comando Executar.
- Digite o comando “devmgmt.msc”> “Ok.”
- Em “Gerenciador de Dispositivos”, expanda “Adaptadores de rede”.
- Desinstale o seguinte clicando com o botão direito> ”Desinstalar dispositivo”> “Desinstalar:”
- “Miniporta WAN (SSTP)”
- “Miniporta WAN (PPTP)”
- “Miniporta WAN (PPPOE)”
- “Miniporta WAN (L2TP)”
- “Miniporta WAN (IKEv2)”
- “Miniporta WAN (IP)”
- “Miniporta WAN (Monitor de rede)”
- “Miniporta WAN (IPv6)”.
- Selecione “Ação”> “Verificar se há alterações de hardware” para atualizar as alterações.
Como consertar a conexão de área de trabalho remota que não funciona em uma rede externa?
Para uma conexão de área de trabalho remota bem-sucedida de fora da rede, certifique-se de que a porta esteja mapeada.
Nota: este é um esboço; as etapas serão ligeiramente diferentes de roteador para roteador. As etapas específicas para seu roteador devem estar disponíveis online.
Certifique-se de ter o seguinte antes de mapear a porta:
- O endereço IP interno do PC: “Configurações”> “Rede e Internet”> “Status”> “Exibir propriedades de rede”. Obtenha o endereço IPv4 da configuração de rede com um status “Operacional”.
- O IP do roteador (seu endereço IP público). Pode ser encontrado pesquisando “meu IP” via Bing ou Google. Ou do Windows 10 em “Propriedades da rede Wi-Fi”.
- O número da porta, que na maioria dos casos é a porta padrão usada por conexões de área de trabalho remota (3389).
- Acesso de administrador ao seu roteador.
Assim que a porta for mapeada, você poderá se conectar ao PC host de fora da sua rede local, conectando-se ao endereço IP público do seu roteador.
A qualquer momento, seu provedor de serviços de Internet pode atribuir a você um novo endereço IP, causando problemas com conexões remotas. Como alternativa, considere o uso de DNS dinâmico, que permite conexões usando um nome de domínio em vez de um endereço IP.
Como consertar a conexão de área de trabalho remota que não funciona sem mensagem de erro?
Para solucionar uma falha de conexão de área de trabalho remota quando nenhuma mensagem de erro estiver presente, tente o seguinte:
Verifique se a conexão de área de trabalho remota em um computador local está sendo bloqueada por um objeto de política de grupo:
- Abra um prompt de comando.
- Digite gpresult / H c: \ gpresult.html.
- Assim que o comando for concluído, abra gpresult.html. em “Configuração do Computador”> “Modelos Administrativos”> “Componentes do Windows”> “Serviços de Área de Trabalho Remota”> “Host de Sessão de Área de Trabalho Remota”> “Conexões”, localize “Permitir que os usuários se conectem remotamente usando a política de Serviços de Área de Trabalho Remota”. Se a configuração for:
- “Ativado” - a conexão da área de trabalho remota não está sendo bloqueada por uma Política de Grupo.
- “Desativado” - marque “GPO vencedor” para ver o Objeto de Política de Grupo que está bloqueando conexões de área de trabalho remota.
Para verificar se um GPO está bloqueando conexões de área de trabalho remota em um computador remoto, faça o seguinte:
- Abra um prompt de comando.
- Digite gpresult / S / H c: \ gpresult-.html
- O arquivo produzido usará o mesmo formato de informação da versão do computador local.
Para modificar um objeto de política de grupo de bloqueio, use um dos seguintes métodos:
- Na pesquisa, entre no editor de políticas de grupo e abra.
- Selecione o nível aplicável de GPO, por exemplo, "local" ou "domínio".
- Navegue até “Configuração do Computador”> “Modelos Administrativos”> “Componentes do Windows”> “Serviços de Área de Trabalho Remota”> “Host de Sessão de Área de Trabalho Remota”> “Conexões”> “Permitir que os usuários se conectem remotamente usando Serviços de Área de Trabalho Remota”.
- Em seguida, defina a política como “Ativada” ou “Não configurada”.
- No PC afetado, execute o comando gpupdate / force.
No Gerenciamento de Política de Grupo, navegue até a unidade organizacional onde a política de bloqueio é aplicada aos PCs afetados e exclua a política da unidade organizacional.
FAQs adicionais
Como faço para reinstalar o RDP?
Para reinstalar a área de trabalho remota do Windows 10, faça o seguinte:
1. Selecione “Iniciar” e clique com o botão direito em “Computador”> “Propriedades”.
2. Selecione a guia “Área de Trabalho Remota”> “Avançado”> “Permitir”.
3. Selecione “OK”, feche as janelas e reinicie o computador.
O RDP se reinstalará.
Como faço para habilitar uma conexão de área de trabalho remota?
Para conceder permissão às contas que precisam se conectar remotamente, faça o seguinte:
1. Selecione “Iniciar”> “Painel de Controle”.
2. Selecione “Sistema e Segurança”.
3. Na guia “Sistemas”, selecione “Permitir acesso remoto”.
4. Na guia "Remoto" na seção "Área de trabalho remota", clique em "Selecionar usuários".
5. Na caixa “Propriedades do sistema”, selecione “Adicionar”.
6. Insira as informações para a (s) conta (s) que você precisa adicionar e clique em “OK” ao concluir.
Como faço para reiniciar a conexão de área de trabalho remota?
Para iniciar uma reinicialização remota da área de trabalho, faça o seguinte:
1. Abra um prompt de comando.
2. Digite: desligamento / r / t 0.
3. Pressione Enter.
Como faço para corrigir um erro de conexão de área de trabalho remota?
Descreva a seguir duas causas de rota comuns para erros de conexão RDP. As etapas para resolvê-los podem variar um pouco dependendo do seu sistema operacional.
Problema 1: Configurações incorretas de autenticação e criptografia.
Você receberá uma das seguintes mensagens de erro:
· “Devido a um erro de segurança, o cliente não conseguiu se conectar ao Terminal Server. Depois de verificar se você está conectado à rede, tente se conectar ao servidor novamente. ”
· “Área de trabalho remota desconectada. Devido a um erro de segurança, o cliente não pôde se conectar ao computador remoto. Verifique se você está conectado à rede e tente se conectar novamente. ”
Para resolver o problema, configure a autenticação e a criptografia seguindo estas etapas:
1. Clique em “Iniciar”, aponte para “Ferramentas Administrativas” e “Serviços de Área de Trabalho Remota”> “Configuração de Host de Sessão de Área de Trabalho Remota”.
2. Em “Conexões”, clique com o botão direito no nome da conexão> “Propriedades”.
3. Na caixa de diálogo “Propriedades” na guia “Geral” em “Camada de segurança”, selecione o método de segurança.
4. Via “Nível de criptografia” selecione o nível desejado.
Problema 2: Conexões de Sessão de Serviço de Área de Trabalho Remota Limitadas ou Sessões de Área de Trabalho Remota.
Ao tentar fazer uma conexão de área de trabalho remota com um servidor de área de trabalho remota executando o Windows Server 2008 R2, você pode ver as seguintes mensagens de erro:
· “Tente conectar novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o proprietário do computador remoto ou com o administrador da rede ”.
· “Este computador não pode se conectar ao computador remoto.”
· “Área de trabalho remota desconectada”.
Para resolver o problema, tente os seguintes métodos:
Verifique se a Área de Trabalho Remota está habilitada:
1. Para iniciar a ferramenta do sistema, clique em “Iniciar”> “Painel de controle”> “Sistema”> “OK”.
2. Em “Página inicial do painel de controle”, selecione “Configurações remotas”.
3. Selecione a guia “Remoto”.
4. Dependendo dos seus requisitos de segurança, selecione uma das opções em
"Área de trabalho remota":
· “Permitir conexões de computadores que executam qualquer versão da Área de Trabalho Remota (menos segura).”
· “Permitir conexões de computadores apenas de computadores que executam a Área de Trabalho Remota com Autenticação em Nível de Rede (mais seguro).”
Verifique o limite de serviços de desktop remoto. Verifique a política de número limite de conexões para serviços de área de trabalho remota:
1. Inicie o snap-in de Diretiva de Grupo.
2. Abra a “Política de Segurança Local” ou a Política de Grupo aplicável.
3. Navegue até “Política do computador local”> “Computador. Configuração ”>“ Modelos administrativos ”>“ Componentes do Windows ”>“ Serviços de área de trabalho remota ”>“ Host de sessão de área de trabalho remota ”>“ Número limite de conexões de conexões ”.
4. Selecione “Ativado”.
5. Digite o número máximo de conexões a serem permitidas em “Conexões máximas de RD permitidas” e depois em “OK”.
Verifique as propriedades RDP-TCP. Para configurar o número de conexões remotas simultâneas permitidas por conexão, faça o seguinte:
1. No host da sessão de área de trabalho remota, clique em “Iniciar”, aponte para “Ferramentas Administrativas” e depois “Serviços de Área de Trabalho Remota”.
2. Em “Conexões”, clique com o botão direito no nome da conexão> “Propriedades”.
3. Na guia “Adaptador de rede”, selecione “Máximo de conexões”.
4. Digite o número de conexões simultâneas permitidas para uma conexão e, em seguida, “OK”.
Para adicionar usuários e grupos ao grupo de usuários da área de trabalho remota, usando o snap-in Usuários e grupos locais, faça o seguinte:
1. Clique em “Iniciar”,> “Ferramentas Administrativas”> “Gerenciamento do Computador”.
2. Na árvore do console, selecione “Usuários e grupos locais”.
3. Clique duas vezes na pasta Grupos.
4. Clique duas vezes em “Usuários de área de trabalho remota”> Adicionar. ”
5. Para especificar o local de pesquisa, clique em “Locais” na caixa de diálogo Pesquisar Usuários.
6. Para especificar os objetos a serem pesquisados, selecione “Tipos de objetos”.
7. Digite o nome que deseja adicionar na caixa “Digite os nomes dos objetos a serem selecionados (exemplos)”.
8. Para localizar o nome, selecione “Verificar nomes”> Ok. ”
Por que a conexão de área de trabalho remota não está funcionando?
Pode haver vários motivos pelos quais uma conexão de área de trabalho remota não funciona. Quando as mensagens de erro não são fornecidas, é uma questão de solucionar o problema para encontrar a causa. Para ajudá-lo a descobrir qual poderia ser o problema, aqui estão dois dos tipos mais comuns:
Falha na rede
Uma conexão de área de trabalho remota pode ser malsucedida quando não há caminhos de comunicação. Você pode tentar se conectar a partir de um cliente que teve sucesso no passado para descobrir se a causa é a rede, o servidor Windows ou um cliente individual.
Problemas de DNS
Se uma alteração foi feita no endereço IP de um host, um cliente terá problemas para se conectar até que o cache do resolvedor de DNS expire. Siga as etapas abaixo para limpar o cache:
1. Abra uma janela do prompt de comando.
2. Digite o comando: IPConfig / FlushDNS.
3. Agora verifique com o adaptador de rede preferencial se o servidor DNS correto está sendo usado. Se os detalhes do servidor listados estiverem incorretos, você pode especificar inserindo as propriedades do endereço IP do computador ou configurando-o para usar um servidor DHCP.
Como faço para alterar uma conexão de área de trabalho remota?
Para alterar uma conexão de área de trabalho remota do Windows 10, faça o seguinte:
1. No menu Iniciar> “Todos os programas”> “Acessórios”.
2. Selecione “Conexão de área de trabalho remota”.
3. Conforme necessário, altere o nome do computador, endereço IP ou número da porta.
4. Selecione “Conectar”.
· Em uma janela de menu em seu computador, você verá agora a área de trabalho do computador remoto.
Conexões remotas bem-sucedidas
Ser capaz de se conectar a outro computador remotamente tornou-se uma ferramenta essencial para trabalhar remotamente.
Agora que fornecemos algumas das possíveis causas para uma falha na conexão de área de trabalho remota, gostaríamos de saber o que você tentou resolver. Você conseguiu se conectar com sucesso? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.