Um dispositivo Roku é um excelente item para se possuir, mas, ocasionalmente, ele irá travar, travar ou reiniciar sem motivo aparente. Ele pode congelar ou reiniciar durante uma sessão de streaming, ao navegar pelos canais ou ao ficar inativo, e pode congelar a qualquer momento. Este tutorial discute várias etapas que você pode executar para corrigir problemas de reinicialização e congelamento.
Antes de “aprofundarmos” e descobrirmos possíveis soluções para problemas de reinicialização ou congelamento do Roku, é importante observar um detalhe técnico. Canais Roku NÃO SÃO canais, mas na verdade são aplicativos que podem ou não ter canais. Um aplicativo com canais pode incluir funcionalidade de TV ao vivo, como Pluto TV e Sling. No entanto, CBS News e Nick tecnicamente não são canais, mas são aplicativos que oferecem streaming sob demanda ou ao vivo que você pode chamar de canais. OK, agora podemos seguir em frente! Aqui estão algumas dicas úteis para impedir que o Roku reinicie ou congele.
O que faz com que um dispositivo Roku congele ou reinicie
Quer seja por superaquecimento, uma conexão de Internet ruim ou um erro com o dispositivo ou um dos aplicativos, há inúmeras coisas que podem fazer seu dispositivo Roku funcionar. Por uma questão de simplicidade, é melhor começar com a solução mais fácil e ir aumentando a complexidade.
Desconecte o dispositivo Roku e deixe-o esfriar
Uma das principais causas do comportamento estranho dos dispositivos é o calor excessivo. Como acontece com a maioria dos dispositivos hoje em dia, os dispositivos Roku são compactos por natureza e não vêm equipados com ventiladores internos; menos peças móveis significa menos chance de falha. Como consequência, em vez disso, eles dependem do processo natural de transferência e circulação de calor, é por isso que certas partes estão voltadas para uma determinada direção e têm dissipadores de calor.
- Desconecte o dispositivo Roku e deixe-o descansar por 2 a 5 minutos.
- Certifique-se de que não haja obstruções na dissipação de calor ao redor do seu dispositivo, ou seja, certifique-se de que o seu dispositivo não esteja muito perto de uma parede, TV, computador, etc.
- Conecte seu dispositivo novamente e deixe-o reiniciar.
Atualize seu Roku
Você já pode ter tentado esta etapa, mas pode valer a pena tentar novamente. O Roku é atualizado regularmente para adicionar recursos ou corrigir bugs. Como os problemas do fone de ouvido e do Pokémon Nintendo Switch, realizar uma atualização do sistema não só pode resolver os problemas acima, mas também adicionar outras correções.
- Se ainda não estiver lá, selecione Casa no seu controle remoto.
- Em seguida, role para baixo e selecione Configurações.
- Então, selecione Sistema da nova página.
- Agora, selecione Atualização do sistema e então escolher Verifique agora.
- Permita que o Roku atualize se houver um disponível.
Reinicie o seu Roku
A maioria das pessoas tende a deixar o Roku conectado e no modo de espera quando não está em uso. Portanto, é uma boa ideia reiniciá-lo regularmente. O procedimento atualiza todos os arquivos e redefine a memória, o que pode interromper o congelamento ou problemas de reinicialização.
- Novamente, navegue até o Configurações menu e selecione Sistema.
- Agora, selecione Reinicialização do sistema.
- Em seguida, selecione Reiniciar.
As etapas de reinicialização podem ser suficientes para interromper os problemas que você está enfrentando. É sempre uma boa ideia reiniciar o dispositivo de vez em quando.
Remova os fones de ouvido do controle remoto
Há um problema conhecido quando os fones de ouvido são conectados ao controle remoto. Uma correção foi lançada, mas alguns usuários ainda reclamam que o Roku congela ou reinicia quando os fones de ouvido estão conectados.
- Atualize seu Roku.
- Desconecte o Roku por pelo menos 30 segundos.
- Remova os fones de ouvido do controle remoto.
- Remova as pilhas do controle remoto e espere cerca de 30 segundos, depois reinsira-as.
- Reinicialize o Roku.
- Verifique novamente se há atualizações.
Desative o seu Nintendo Switch Wi-Fi
Há um problema conhecido com o Nintendo Switch interferindo em alguns dispositivos Roku, mas apenas ao jogar Pokémon Sword and Shield.
- Atualize seu Roku.
- Desconecte o Roku.
- Desligue o interruptor Nintendo ou ajuste-o para Modo avião.
- Reinicialize o Roku.
- Verifique novamente se há atualizações.
Uma atualização lançada para dispositivos Roku potencialmente resolveu os problemas do Pokémon. No entanto, muitas pessoas ainda afirmam ter problemas de congelamento ou reinicialização, que podem ocorrer devido a um problema diferente ou porque a atualização nunca foi concluída com êxito. O suporte técnico do Roku recomendou que os proprietários do Roku tentassem atualizar seus dispositivos novamente mais tarde, geralmente à noite, principalmente porque o problema pode ser causado por um switch Nintendo “próximo”. ” Portanto, se você ainda sofre de reinicializações ou travamentos, seu dispositivo Roku pode apenas precisar obter essa atualização.
Depois de tentar as duas etapas acima, tente essas outras dicas de solução de problemas para ver se elas resolvem seu problema.
Verifique se há alterações
Você fez alguma alteração na configuração ou adicionou novos aplicativos (canais também conhecidos como) desde que seu Roku começou a congelar ou reiniciar? Embora raro, adicionar aplicativos pode interferir na execução de outros aplicativos, e alterar a configuração pode fazer com que o Roku trave e reinicie.
Considere todas as alterações que você fez em seu Roku quando ele começou a ter problemas. Refaça seus passos e desfaça as alterações para ver o que acontece.
Verifique se há problemas com o canal
Seu Roku congela ou reinicia em um aplicativo ou canal específico dentro do aplicativo? É sempre a mesma coisa que você faz quando isso acontece? Se parecer relacionado ao canal ou ao aplicativo, remova-o e reinstale-o. Se for um problema de menu ou navegação, remova alguns canais que você não assiste mais para reduzir o consumo de memória.
Verifique sua rede
É raro, mas é possível que um sinal de rede ruim faça com que seu dispositivo Roku congele ou reinicie. Se você usa Wi-Fi, verifique a intensidade do sinal em seu telefone. Se outras pessoas em sua casa estiverem usando a rede, certifique-se de que haja largura de banda suficiente para circular. Se a intensidade ou a qualidade do sinal forem ruins, conecte seu Roku via Ethernet (se possível) e teste novamente. Se permanecer estável, pode ser o sinal sem fio. Tente mudar seu canal de Wi-Fi. Sinais de Wi-Fi defeituosos podem afetar os dados recebidos em seu dispositivo Roku, levando a congelamentos ou reinicializações.
Verifique o cabo HDMI
A maioria dos dispositivos Roku usa cabos HDMI para se conectar à sua TV, então essa é a próxima coisa lógica a verificar. Troque-o por outro cabo e veja o que acontece. Assim como existem diferenças físicas e de conexão nos cabos Ethernet e USB, EXISTEM diferenças nos cabos HDMI. Os cabos HDMI raramente apresentam defeitos, mas como esta etapa leva apenas alguns segundos, vale a pena tentar.
Redefina seu Roku para a configuração original
Reinicializar seu Roku é uma etapa de último recurso. Você perderá todos os seus canais, suas personalizações e qualquer coisa que tenha feito para torná-lo seu. No entanto, se todas as etapas anteriores falharam, é sua única opção, além de substituir o dispositivo. Nada é perfeito e existe a possibilidade de você ter um dispositivo Roku com defeito.
- Selecione Casa em seu controle remoto Roku.
- Agora, role para baixo e selecione Configurações.
- Então, selecione Sistema.
- Em seguida, escolha Configurações avançadas do sistema.
- Agora, selecione Restauração de fábrica.
- Em seguida, digite o código mostrado, selecione OKe confirme sua escolha, se solicitado.
- Espere que o Roku limpe suas configurações, baixe novos arquivos e reinicie-se
Se uma redefinição de fábrica não funcionar, nada funcionará, a menos que uma nova atualização "mágica" aconteça
Solução de problemas do dispositivo Roku
Como acontece com a maioria dos dispositivos, há muitas coisas que podem causar o problema de seu dispositivo Roku congelar e reiniciar intermitentemente. Tudo o que você pode fazer é tentar consertar o problema com uma solução possível por vez.
Você conhece alguma correção específica para um Roku que fica travando ou reiniciando? Conte-nos sobre isso abaixo, se você fizer isso!