É difícil acreditar que já houve um tempo em que as TVs não tinham controles remotos. Hoje é impossível comprar quase qualquer dispositivo eletrônico que não tenha um controle remoto, e a família de dispositivos Roku não é exceção.
Um dispositivo Roku não é muito bom se você tem que se levantar para mudar de canal ou navegar manualmente pelo menu. É verdade que você pode usar seu smartphone para controlar seu Roku, mas isso não tem a mesma conveniência de um botão do controle remoto padrão. Se o controle remoto Roku parou de funcionar, pode ser um verdadeiro aborrecimento.
Neste artigo, orientarei você em algumas etapas de solução de problemas para colocar o controle remoto Roku de volta em funcionamento.
Que tipo de controle remoto eu tenho?
Vários modelos Roku foram lançados desde a plataforma lançada pela primeira vez em 2002, e vários modelos diferentes de controles remotos, mas existem realmente apenas dois tipos fundamentais de controles remotos Roku. Existem controles remotos infravermelhos padrão, que funcionam como controles remotos normais de TV, disparando pulsos codificados de luz infravermelha no receptor, e controles remotos habilitados para WiFi (muitas vezes rotulados como controles remotos "Enhanced" por Roku) que podem ser apontados em qualquer direção e ainda funcionam , porque eles realmente se conectam ao próprio dispositivo Roku por meio da rede sem fio.
Pegue seu controle remoto e olhe para o painel traseiro. Remova a tampa da bateria e veja se há um botão dentro ou ao lado do compartimento rotulado Emparelhamento. Se o seu controle remoto tiver um Emparelhamento botão, então você tem um controle remoto avançado. Caso contrário, é um controle remoto infravermelho. 
Existem algumas técnicas de solução de problemas que funcionarão em qualquer tipo de controle remoto e algumas técnicas específicas para cada tipo, então vamos abordá-las a seguir.
Técnicas de solução de problemas comuns
Essas dicas o ajudarão a restringir o problema em qualquer tipo de controle remoto.
- Reinicie a caixa Roku ou remova o stick de streaming da sua TV. Espere um minuto, conecte-o novamente e teste novamente.
- Remova as pilhas do controle remoto, deixe-as fora por um segundo, depois recoloque-as e teste novamente.
- Troque as pilhas do controle remoto e teste novamente o dispositivo.
- Se o seu modelo Roku se conecta diretamente à porta HDMI, tente removê-lo da porta e substituí-lo. Teste novamente.
- Se o seu modelo Roku se conecta diretamente à porta HDMI, tente usar um cabo extensor para conectá-lo à TV em vez de conectá-lo diretamente.
Técnicas para controles remotos infravermelhos padrão Roku
O controle remoto Roku padrão usa um feixe infravermelho para enviar sinais ao dispositivo. Se as etapas acima não funcionaram, tente estas:
- Aponte o controle remoto para a caixa Roku e pressione os botões. Observe a frente da caixa ao fazer isso. Se a luz de status piscar quando a caixa detectar os comandos infravermelhos, o controle remoto está funcionando e o problema é com a caixa. Se a luz de status não piscar, o problema é com o controle remoto.
- Verifique sua linha de visão do controle remoto até a caixa. Os sinais infravermelhos requerem uma linha de visão desobstruída para funcionar.
- Coloque o controle remoto Roku diretamente na frente da caixa e pressione um botão. Se as baterias estiverem fracas, mas não vazias, a intensidade do feixe pode ser suficiente para alcançar a caixa. Troque as baterias se funcionar.
- Experimente o aplicativo móvel para verificar se é o controle remoto que não está funcionando, e não a caixa.
Se a caixa não detectar o sinal do controle remoto e o aplicativo móvel funcionar, você tem um controle remoto com defeito. Se você pode pegar emprestado um controle remoto por enquanto, vá em frente, mas será melhor se você substituir o controle remoto rapidamente.
Se a caixa vir o sinal e piscar a luz de status, há um problema com a caixa. Se for esse o caso, eu sugeriria uma redefinição de fábrica do dispositivo Roku. Este é um processo de último recurso, mas se você provou que o controle remoto funciona e a caixa não está agindo no sinal que está recebendo, pode ser sua única opção. Isso é especialmente verdadeiro se a caixa também não responder ao aplicativo móvel.
Técnicas para controles remotos Roku aprimorados
O controle remoto Enhanced Roku usa Wi-Fi em vez de infravermelho, por isso precisa de algumas etapas extras para a solução de problemas. Experimente as etapas acima e depois:
- Emparelhe novamente o controle remoto removendo as pilhas, desligue o Roku, aguarde um ou dois segundos e ligue o Roku. Assim que a tela inicial for exibida, substitua as pilhas do controle remoto. Pressione e segure o Emparelhamento sob o controle remoto ou no compartimento da bateria até ver a luz de emparelhamento piscar. Aguarde 30 segundos ou mais para que tudo sincronize e teste novamente.
- Emparelhe novamente o dispositivo com o aplicativo móvel. Ocasionalmente, o controle remoto Enhanced Roku interromperá o emparelhamento e parará de funcionar. Se isso acontecer, use o Roku Controller App e acesse o menu Roku Settings. Selecione para emparelhar um novo controle remoto e repita o processo de emparelhamento acima. Isso 'libera' a caixa para funcionar com o controle remoto novamente.
Se a caixa responder ao aplicativo Roku Controller e não ao controle remoto Enhanced Roku e você tiver executado as etapas de solução de problemas neste guia, é possível que precise de um novo controle remoto. Tente novamente essas etapas de solução de problemas algumas vezes primeiro, apenas para ter certeza. Se você tem um amigo com um Roku, tente trocar os controles remotos temporariamente para testar. Isso provará sem sombra de dúvida qual dispositivo está com defeito.
Dicas adicionais para consertar o controle remoto
Aqui estão algumas dicas adicionais para solucionar o problema do controle remoto Roku em um piscar de olhos.
- Conforme mencionado por Rob nos comentários, seu problema remoto pode estar relacionado ao hardware, como uma conexão corroída na placa de circuito do seu controle remoto. Se você tiver inclinações técnicas, então desmonte o controle remoto e procure por acúmulo de corrosão, marcas de queimadura ou outras indicações de um problema. Se for corrosão, como por umidade, etc., limpe cuidadosamente os detritos com uma escova de dentes e álcool e remonte o controle remoto depois de deixá-lo secar por pelo menos 30 segundos. Observe que isso anulará qualquer garantia que você possa ter com o controle remoto.
- Execute um dreno de energia em seu controle remoto Roku. Remova as pilhas, mantenha pressionado qualquer botão do controle remoto por 10 a 30 segundos e, em seguida, reinsira as pilhas e teste o controle remoto novamente. Às vezes, pode ocorrer um curto-circuito na parte eletrônica do acúmulo de carga aberrante nos componentes do circuito, o que pode consertá-lo.
Roku Remotes
Como você pode ver, as técnicas de solução de problemas e conserto de um controle remoto Roku são bastante padronizados para todos os controles remotos, com exceção do uso do aplicativo Roku ou do menu do dispositivo. Você começa com o problema óbvio de baterias com defeito ou uma obstrução de sinal entre o transmissor IR do controle remoto e o receptor da TV e parte daí.
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Tem alguma outra dica de solução de problemas remota Roku? Conte-nos sobre eles abaixo se você fizer isso!