Em 2015, uma campanha Kickstarter para um produto chamado Znaps conseguiu superar confortavelmente sua meta de financiamento, levantando CA $ 3.000.370 no processo. Nós cobrimos isso na época, assim como dezenas de outros sites de tecnologia, incluindo Cult of Mac, Gizmodo, CNET, Pocket Lint e Engadget. Na verdade, eu mesmo apoiei.
Os dispositivos deveriam ser lançados originalmente em novembro de 2015, mas não apenas a empresa não forneceu atualizações desde setembro - nenhum patrocinador relatou ter recebido seu produto acabado, e a empresa começou a vender diretamente ao público através de seu site, via Touch of Modern e na Amazon.
Basta dizer que os 70.122 apoiadores do produto não estão muito impressionados com este desenvolvimento e foram para a seção de comentários para reclamar verbalmente. Eles dizem que a empresa parou de responder e o Kickstarter não está oferecendo ajuda. 21.146 comentários foram deixados no Kickstarter desde o lançamento da campanha de crowdfunding, e as entradas mais recentes são um mar de reclamações:
Apoiadores furiosos lançaram uma petição para que o Kickstarter emita reembolsos junto com um grupo do Facebook para reunir apoio em torno de um possível processo de ação coletiva.
O produto parece existir, no entanto, como um financiador descobriu quando eliminou o intermediário e comprou diretamente na loja do novo visual. O vídeo que ele criou mostra um produto que parece consideravelmente mais fraco do que o Magsafe, e que é extremamente exigente sobre como ele é conectado:
Em uma reviravolta final interessante, um usuário do Reddit disse que recebeu um e-mail da Znaps dizendo que seu pedido havia sido perdido em uma confusão administrativa. Ele foi prometido um reembolso (não recebido no momento de sua conta) e a chance de reordenar o conector com um desconto de 20%. Mesmo com o desconto de 20% aplicado, o novo custo era $ 5,38 mais caro do que a promessa original, e a história de "pedido perdido" não faz sentido, já que os compradores ainda podem rastrear suas informações de pedido por meio do myshopify.
Veja o relacionado Kickstarter deu início a 29.600 empregos em tempo integral Znaps Kickstarter chega ao fim com quase 2.500% da meta de financiamento Vida após o Kickstarter: o que acontece depois que um projeto é financiado?No momento em que este artigo foi escrito, ninguém do Kickstarter ou da Znaps respondeu aos nossos pedidos de comentário. No entanto, o suporte do Kickstarter supostamente respondeu a um apoiador que reclamou diretamente, dizendo "embora estejamos desanimados por eles ainda não terem atualizado os apoiadores sobre o status de seu projeto, não podemos forçá-los a fazê-lo".
Atualizaremos este artigo se alguma das partes responder depois que o artigo for publicado.
Esta, infelizmente, parece ser outra lição para o comprador: cuidado, com o destino de CA $ 3 milhões de dinheiro coletado desconhecido.
Nosso conselho geral é sempre tratar os crowdfunds com uma pitada de sal. De agora em diante, irei adicionar esta isenção de responsabilidade a qualquer notícia de crowdfunding que eu escrever - infelizmente é a única precaução sensata que todos nós devemos tomar.