A Sky é um dos maiores ISPs do Reino Unido: com mais de seis milhões de assinantes de banda larga, fica atrás apenas da BT em tamanho. Claro, isso pode ter algo a ver com o fato de que você pode obter o pacote Sky Broadband com os serviços de TV da Sky. Se você já é assinante do Sky Entertainment, é a sua escolha mais fácil e econômica.
No entanto, não há necessidade de ser um cliente de TV para obter o Sky Broadband. A empresa oferece um serviço ADSL autônomo avaliado em 11 Mbits / s, além de um par de serviços de fibra que prometem velocidades médias de download de 38 Mbits / s e 63 Mbits / s. Eles operam na rede BT Openreach, que atende a mais de 16 milhões de lares, então há uma boa chance de que a fibra Sky esteja disponível em sua área. Você pode usar o verificador de disponibilidade no site da Sky para ter certeza.
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Análise do Sky Broadband: Os pacotes
O pacote básico de banda larga de 11 Mbits / s da Sky custa £ 18 por mês em um contrato de 18 meses, tornando-o um dos serviços ADSL mais baratos do mercado. É meio quilo mais barato que o Plusnet e, embora você tenha que pagar uma taxa de configuração de £ 10, você obtém o roteador Sky Q Hub rápido e compacto. Mas tome cuidado: depois que seu contrato acabar, o preço dispara abruptamente para £ 31 por mês, o que é um valor terrível para uma conexão ADSL. Você pode evitar isso cancelando imediatamente, é claro, mas é uma armadilha desagradável para clientes menos atentos.
| Sky Broadband Unlimited | Sky Fiber Unlimited | Sky Fiber Max | |
| Preço por mês, incluindo aluguel de linha | £ 18 (por 18 meses, depois £ 30) | £ 27 (por 18 meses, depois £ 38,99) | £ 27 (por 18 meses, depois £ 43,99) |
| Taxa criada | £29.95 | £29.95 | £29.95 |
| Velocidade anunciada | 11 Mbits / s | 40Mbits / s | 63 Mbits / s |
| Permissão de uso | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| Duração do contrato | 18 meses | 18 meses | 18 meses |
Os pacotes de fibra vêm com o mesmo ferrão na cauda. O serviço Fiber Unlimited da Sky oferece uma linha de 38 Mbits / s por £ 27 por mês em um contrato de 18 meses e, novamente, a taxa de instalação é de aproximadamente £ 10. No entanto, um ano e meio abaixo da linha, sua taxa mensal dispara para £ 41 por mês.
Mesmo durante o seu contrato, dificilmente é um negócio irresistível. O serviço de 36 Mbits / s da EE custa o mesmo que o da Sky mensalmente, mas a EE também oferece 10 GB de dados móveis gratuitos a cada mês - e não há aumento de preço sorrateiro no final do seu contrato.
De qualquer forma, não há muita razão para escolher o serviço de 38 Mbits / s da Sky, porque no momento em que este artigo foi escrito, seu pacote Fiber Max de 63 Mbits / s custa exatamente o mesmo, com a mesma taxa de conexão de £ 10. Após os primeiros 18 meses, no entanto, o preço sobe para chocantes £ 46 por mês. Por esse dinheiro, você pode mudar para o serviço Vivid 350 da Virgin Media, que é cinco vezes mais rápido e ainda tem quatro libras por mês para gastar em doces.
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Já que estamos no assunto, também vale a pena reiterar que o serviço Fiber Max de 63 Mbits / s é a conexão mais rápida que a Sky tem a oferecer. Isso provavelmente não será um problema para a maioria das pessoas, pois oferece largura de banda mais do que suficiente para assistir a dois filmes 4K ao mesmo tempo. No entanto, para um desempenho realmente sofisticado, você precisará procurar em outro lugar, os serviços G.fast da EE ou os negócios de fibra óptica da Virgin.
Por fim, você também deve observar que todas essas negociações envolvem a mudança para o serviço telefônico da Sky. Se você não adicionar um plano de chamadas, as chamadas para o Reino Unido serão cobradas a aproximadamente 15p por minuto, mas você pode pagar £ 4 por mês para chamadas gratuitas à noite e nos finais de semana, £ 8 para a tarifa Anytime com tudo incluído ou £ 12 para chamadas internacionais ilimitadas para 72 países.
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Análise da Sky Broadband: Desempenho e satisfação do cliente
O serviço ADSL da Sky promete velocidades de download de 11 Mbits / s - e é exatamente isso que ele oferece. Na verdade, a última pesquisa de desempenho de banda larga da Ofcom (realizada em novembro de 2017) descobriu que os clientes obtiveram velocidades de download um pouco maiores do que o anunciado, em média 11,8 Mbits / s em um período de 24 horas. Isso não é exatamente o melhor por aí - BT, EE e Plusnet superaram 12 Mbits / s no mesmo estudo - mas no uso no mundo real você não notará a diferença.
Veja a análise relacionada da BT Broadband: Grandes pacotes de Internet com grandes preços Melhor banda larga 2019: Os melhores provedores de serviços de Internet do Reino UnidoAs velocidades da fibra do Sky também são sólidas. Na época em que a pesquisa foi realizada, o serviço básico de fibra da Sky era anunciado a 36 Mbits / s, e o Ofcom descobriu que chegava muito perto disso, com uma média de 34,8 Mbits / s. As coisas foram ainda melhores no serviço de 63 Mbits / s, atingindo velocidades médias de download de 62,4 Mbits / s. Este não foi o melhor resultado em sua classe - foi ultrapassado por EE, com 64,9 Mbits / s - mas, no geral, não podemos questionar o desempenho do Sky.
Na verdade, o Ofcom também observou um alto grau de satisfação do cliente entre os assinantes da Sky. Os números mais recentes, publicados em maio de 2018, mostram que impressionantes 83% dos clientes se declararam satisfeitos com seu serviço, atrás apenas da Plusnet. Os clientes Sky também eram menos propensos a reclamar do que os de qualquer outro provedor de banda larga, atraindo apenas 29 reclamações por 100.000 assinantes em 2017.
Mesmo aqueles que reclamaram, em sua maioria, tiveram resultados felizes, com 57% dizendo que estavam satisfeitos com a forma como sua reclamação foi tratada - uma pontuação que foi superada apenas pelos 59% da Plusnet.
Análise da Sky Broadband: Veredicto
A Sky Broadband oferece um serviço bom e confiável, e seus serviços ADSL e 63Mbits / s têm um bom valor para o primeiro ano e meio. O problema são os custos extras que surgem depois disso: eles são um roubo em seus próprios termos e certamente não nos fazem sentir como clientes valiosos.
Ainda assim, se você está feliz em associar sua internet aos serviços de TV da Sky, então faz sentido dar uma chance - e, como a maioria dos ISPs, a Sky também oferece ofertas especiais de vez em quando, o que pode melhorar o negócio. Basta definir um lembrete para mudar ou renovar em 17 meses para que você não seja surpreendido pelo aumento das tarifas de banda larga.
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